| Willkommen beim Technischen Support für den Bereich E-Mail Auf dieser Seite versuchen wir Ihnen Antworten auf die häufigsten Fragen betreffend Active24-E-Mail-Produkte zu geben. Unter Kategorien finden Sie Informationen zu größeren Themenbereichen, wie z.B. Erste Schritte: Active24-E-Mail benützen. Im Bereich Questions & Answers haben wir die häufigsten Fragen und Antworten unser E-Mail-Service betreffend aufgelistet. |
Fragen & AntwortenPosteingangsserver (POP3): mamutmail.com
Postausgangsserver (SMTP): Sie können den Mailserver Ihres Interproviders oder unseren verwenden: mamutmail.com
* (Wenn Sie unseren SMTP-Server verwenden, müssen Sie folgendes Kästchen ankreuzen: Server erfordert Authentifizierung)
Wichtige Information betreffend SMTP (Postausgangsserver)
Mehrere Internetprovider haben Port 25 in ihrer Firewall blockiert. Für Kunden, die Interzugang durch einen dieser Provider haben, bedeutet dies, dass sie nur den SMTP-Server (Postausgangsserver) ihres Internetproviders verwenden können.
Versuchen Sie daher eine Test-E-mail zu senden. Kommt Sie nicht beim Empfänger an bzw erhalten Sie eine Fehlermeldung, müssen Sie den SMTP-Server ensprechend den Angaben Ihres Internetproviders ändern.
Klicken Sie hier für eine Liste der Internetprovider, über die und deren Server wir Informationen haben.
Dass Ihre E-Mail nicht beim Empfänger ankommt, wenn Sie sie von einem E-Mail-Programm wie z.B. Outlook
verschicken, kann mehrere Gründe haben .Die häufigsten Gründe sind:
1. Sie haben keine Internetverbindung.
2. Die Einstellungen in Ihrem E-Mail-Programm für den SMTP-Server (Postausgangssercer) funktionieren bei Ihrem Internetprovider nicht. Lesen Sie dazu hier mehr.
3. Ihre E-Mail wird als von den Spam-Filtern des Empfängers als Spam eingestuft.
Kontrollieren Sie, ob sich Ihre E-Mail im Postausgangs-Ordner oder in Gesendete Elemente befindet, um eine Anhaltspunkt dafür zu bekommen, welche der Ursachen vorliegen kann:
Bei Punkt 1 und 2 werden E-Mails in der Postausgangsordner liegen, oder das E-Mail-Programm wird einen Fehler melden, wenn Sie versuchen "Senden/Empfangen" zu drücken.
Bei Punkt 3 erhalten Sie keine Fehlermeldung von Ihrem E-Mail-Programm und die E-Mail wird in Gesendete Elemente zu finden sein (wenn das E-Mail-Programm so eingestellt ist, dass gesendete E-Mails gespeichert werden).
Sollten Sie mehr E-Mailaddressen benötigen, als Ihr derzeitiges Hosting-Paket umfasst, können Sie zusätzliche E-Mailkonten bestellen. Kontaktieren Sie hierzu bitte unsere Vertriebsabteilung.
Beim Errichten eines E-Mailkontos werden dem Konto standardmäßig 5 MB an Speicherplatz zugewiesen. Diese Quota/Größe kann der E-Mail Administrator sowohl beim Errichten die Kontos als auch nachträglich via MyAccount ändern.
Der E-Mail-Administrator kann sich in MyAccount einloggen und im "Erweiterten Modus" zu E-Mail -> Mail-Admin gehen. Hier erhält er eine Übersicht über alle eingerichteten E-Mailkonten, darüber, wieviel Platz ihnen jeweils zugeordnet ist und wieviel Platz insgesamt noch zugeteilt werden kann. Hier kann er auch eine Umverteilung oder Zuweisung weiteren Speicherplatzes für jedes Konto vornehmen.
Wenn Sie Ihr Hostingpaket vor dem 30.8.2007 bestellt haben und Webmail über http://webmail.active24.com abrufen, können Sie in Ihrer Webmail-Oberfläche sehen, wievie freienl Speicherplatz (Anzahll MB) Sie noch haben. Diese Information finden Sie oben links in der Inbox.
Wenn Sie nicht (mehr) genügend Speicherplatz haben, können Sie gerne unsere Vertriebsabteilung kontaktieren um weiteren Speicherplatz zu bestellen.
Der Benutzername für Ihr E-Mailkonto ist Ihre E-Mailadresse. Zum Beispie: ihrname@ihredomain.com
Das Passwort für Ihr E-Mailkonto finden Sie in MyAccount. Der Administrator Ihrer Domain muss sich hier einloggen um Ihr E-Mail wie hier beschrieben zu verwalten. Geht man zu "Get Started", findet man die Passwörter für alle eingerichteten E-Mailadressen.
Sie können eine E-Mail an maximal 1000 Empfänger gleichzeitg senden.
Q: Ich habe einen Domainnamen gekauft, beinhaltet das automatisch eine Website und E-Mail?
Wenn Sie nur das Produkt Active Domain gekauft haben, beinhaltet dies keine Website oder E-Mail. Unsere Vertriebsabteilung informiert Sie gerne über unsere Hostingpakete.
Q: Kann ich ä, ö, ü und ß in meiner E-Mailadresse verwenden?
In Ihrem E-Mailkonto ist kein Platz mehr verfügbar und der Mail Server speichert keine weiteren E-Mails. Sie müssen entweder Ihre Mailbox via Webmail aufräumen, also alte E-Mail löschen (in allen Ihren Ordnern), oder diesem E-Mailkonto mehr vom verfügbaren Speicherplatzes zuweisen. Lesen Sie hier mehr dazu.
Falls Sie nicht keinen Speicherplatz mehr zur Verfügung haben, können Sie bei unserer Vertriebsabteilung unter mehr bestellen.
Q: Mein E-Mailkonto ist voll, obwohl alles in der Webmail-Inbox gelöscht ist.
Gelöschte E-Mails werden automatisch in den Ordner "Gelöschte Elemente" verschoben.
Um mehr Platz freizumachen, müssen Sie die E-Mails, die sich in "Gelöschte Elementen" befinden und somit Speicherplatz verbrauchen, löschen.
Wenn Sie Ihr Hostingpaket (E-Mail)
